国内高端旅游刚刚起步
“相比传统组团观光旅游，疫情过后，高端自由行类的休闲旅游会更受欢迎。”携程董事局主席梁建章在2020年接受采访时如此预测。
疫情阻断了跨境旅游之后，高净值人群开始在国内寻找替代品，这一定程度刺激了国内高端旅游的起势。穷游网《2020年出境游人群玩转国内指南》数据显示，83%出境游的用户转变为国内游，无法出国，但用户花在旅行上的时间和费用基本不变；在旅游花费上，46.3%的用户国内旅游年均花费超过3万元。
在这场旅游内循环中，除了长江邮轮，国内豪华旅游专列新东方快车在2021年下半年进行全面升级；2021年10月中国首艘五星旗高端游轮“招商伊敦号”也正式启航……新老玩家陆续推新出新产品，原本专注于跨境高端旅行的旅行社或分销商开始加大力度开辟。
今年3月，松赞宣布获得招银国际3亿元的投资，再度把行业对高端旅游的关注提升一个高度。但这并不说明，国内高端旅游市场无论是产品供给还是用户培育，已经到了成熟阶段。
从根本上说，高端旅游比拼的是产品的稀缺性和服务的性。
以松赞为例，松赞的住宿产品均选址于自然风光独特的藏地乡村，所打造的“秘境”酒店除了要有绝美风景，还要成为向世界传达藏地文化窗口。松赞在用户体验中会为其配备专属旅行管家，可根据具体需求帮助客人进入区域内各地村民的日常生活，沉浸式体验当地文化。
林建勋表示，一个市场如果没有竞争的话，很难说是一个良性市场。国内目前只有1个“松赞”，只有出现10个、100个“松赞”的时候，国内高端旅游或许才算真正走入相对成熟期。
一直以来，国内高端旅游便没有足够的硬件支撑，上游资源开发不足；另一方面，即便有硬件，在主题设计、属地文化、价值观呈现上也缺少能与受众拉近距离的内容。“并不是所有主题游都是高端旅游，但所有的高端旅游都有主题，没有主题就不叫高端旅游”，林建勋说道。
产品稀缺性和服务的性导致的高客单价对用户定位和获取也带来了诸多挑战，“很难在抖音上做营销”。
高端旅游的用户主要是有钱有闲的群体，这部分用户对于互联网的依赖度不高，愿意花钱买服务，对产品的服务和体验都有较高要求。疫情之后，这种趋势并没有太多的改变，要地找到这群人，很难用2C的广撒网的获客逻辑来主导，高端旅游的获客和行前服务仍然依赖大量的线下场景。
主导投资松赞的招银国际董事总经理漆潇潇曾公开表示，松赞提供的正是招行私人银行客户正在寻找的，“我们的高端客户在旅游方面存在大量需求，但一直找不到合适的合作伙伴，因为很难保证一体化服务质量。松赞这种全闭环链路，所有酒店都自建，构成了整个体验服务的一致性，这完全能满足我们的需求。”
实际上，松赞和招行国际在获客业务上的协同仍然是To B的逻辑。刘建斌曾在途牛任职，对ToC获客的难度有更具体的理解，上船吧主要也面向B端分销，专注于为OTA、旅行社和定制游机构等提供多种高端旅游产品。
