欧美市场不同于中国
有数据显示,现在23%的欧洲人在网上购买境外产品,有18%的美国人在网上购买境外产品,而且德国、英国、美国人特别愿意在网上购买来自中国的产品。美国2008到2010年期间,网上购买海外商品的支出增加了20%,而且大部分购买来自于中国。所以,在欧美地区,已经有一个巨大的市场供中国电商去挖掘。
面对这样的市场,中国国内的大B2C也开始蠢蠢欲动,凡客、京东都有进军海外的行为出现。但这些动辄可以对国内电商行业呼风唤雨的大电商,在试水海外时,瞬间变的跛脚。究其重要的原因,外贸市场不同于国内,中国电商企业简单的走出去必然会导致水土不服。
首先,中国电商市场从一开始就大约晚于海外市场五至十年的时间。这造成了一系列的不对称。
中国电商市场从九十年代末期的美商网、阿里巴巴、当当网开始,主要是以B2B、B2C为主,2003年淘宝代表的C2C才开始成长起来,2007年京东等独立B2C快速崛起。但于此同时,欧美市场中亚马逊,EBAY、易趣都已经经历了多年的初级探索期,早在2000年时,几乎所有传统企业包括沃尔玛这类的零售商都开始进入了电商。
其次,中国电商与海外电商的发展步调并不一致。目前,欧美电商已经进入了每年10%到20%的稳定发展期,而中国去年的网上零售增幅还在惊人的130%。快发展的同时,也暴露了中国市场的草莽性和正所处的野蛮生长阶段。所有的线上零售企业,在疯狂拿钱,做规模、打价格战。少数在后端供应链下大成本的B2C又时不时的被爆料暗地炒地皮等消息。钱、规模、低价,这些词长期霸占电商主流声音。没有人去真正踏实做品牌,就连中国线上零售自有品牌不错的代表凡客诚品,也被很多人指称“等同于批发商”。所以,当外国消费者开始要服务的时候,中国电商还在为一些价格、为钱打的不可开交。
再者,欧美电商市场非常分散,Amazon这样的纯电商企业在欧美网上零售份额中只占据少数,更多的是传统零售商、品牌商的线上渠道。而在中国,这些“品牌商”根本不具备“品牌”价值,没有人奔着来找,也就做不起自己的线上零售商城。因此这些品牌商只是以线上零售渠道做分销,或者卖存货,把线上渠道当作自己的下水道来用。这样一来,捧红了一批“有价格优势”的线上渠道商,却折损了一大批的自主品牌。因此,在国外消费者眼中,中国电商代表着折扣市场,中国产品没有品牌价值。
此外,国外的市场呈现的成百上千的SKU,都主打小众产品,通过提供更多服务来吸引客户。这些主流消费人群对品牌更加忠诚,购买力更高,他们看来,电商只是另一种服务方式。而这种服务方式已经渗透了七到八成的消费者。可这么多的人群还是没有让中国外贸电商迅速长大,因为中国外贸电商根本没有服务可卖。