电话号码认证是否适合小微企业？

如今，大型企业已经开始普遍使用电话号码认证，那么，对于客户量不多、预算有限的小微企业来说，这项服务到底有没有必要做？其实，只要仔细一算账，小微企业也能从中受益不少。

一通电话没人接，到底是话术问题，还是号码不靠谱？

很多小微企业打电话出去，明明是想通知客户发货、确认订单、做售后，结果电话一接通就被挂断，甚至压根没人接。客户不接电话，不是因为不关心，而是看到陌生号码，第一反应就是：是不是推销？

电话号码认证的意义就在这——把企业的名字、LOGO，清楚地展示在客户手机上。看到“XX店铺”“XX客服”，客户心里有数，自然就愿意接听。这不是“提升形象”的空话，而是实打实地把电话打到客户心坎里。

电话号码认证的流程会不会很复杂？

不少小微企业担心手续太麻烦、流程不清晰，其实不然。现在的电话号码认证流程已经非常成熟，一般只需要准备三样东西：

· 企业或个体工商户营业执照
· 电话号码的归属证明，比如近一个月的通话账单
· 经办人身份证或授权材料

认证方式支持线上提交，提交后一般在几天内完成审核，认证生效后，电话拨出去就能显示“企业名称 + LOGO”。整个过程说复杂不复杂，说简单也不简单，但只要有人协助指导，哪怕是小白也能顺利办好。

电话号码认证是不是很贵？小微企业划算吗？

很多人一听“认证”两个字，就觉得可能贵得离谱。实际上，电话号码认证的费用并不高，是按年收费、按号码计算。

以一部常用手机号码为例，认证一次的费用比一条朋友圈广告都便宜，但效果却是每一次拨打电话都能看到，属于“买一次、用全年”的类型。对一个日常高频打电话的商家、微商、维修服务店来说，这笔钱花得比在任何广告上都实在。

还有一点，不做认证的号码一旦被误标为“骚扰电话”或“广告推销”，后续即便更换新号码，也可能面临同样问题。反复换号，客户找不到人，生意慢慢就黄了。

小微企业做了电话号码认证，实际效果怎么样？

很多做了认证的商家反馈，变化比较大的一点是——电话终于有人接了。有的是回访客户时被认可“这电话靠谱”，有的是活动促销时接听率提高，订单跟着上涨。

打个比方：没认证的电话，就像戴着口罩喊人，很难被认出来；而认证后的电话，就像穿着工服、挂着胸牌的人站在门口，客户一看就知道“这是他们的人”，防备心一下子就少了。

对客户来说，这是一种安全感；对企业来说，这是一次次宝贵的接通机会。

电话号码认证不是大公司的专属工具，它其实更适合那些依靠电话沟通、维护客户关系的小微企业。小投入，换来客户的接听、信任和回头，是这个时代小企业做生意的一种“聪明办法”。

如果你也正为电话接不通、客户记不住而苦恼，不妨试试看，从号码开始，让每一通电话都值回票价。