跨境贸易电子商务发展情况进行分析，并对其中的问题进行阐述，以期可以得到更多解决发展问题的有效措施。
1 引言
我国在2001年12月11日正式加入世贸组织，虽然给我国经济带来转机，但国内各行业同样面临来自外界的压力。此时，作为朝阳产业的电子商务与*贸易联系越发紧密，跨国贸易也从传统意义上粗犷化转变为精细化。在这一过程中，我国跨境贸易电子商务发展虽然依旧存在很多问题，因此受到了社会广泛关注。所以，本文对跨境贸易电子商务发展情况进行分析，并对其中的问题进行阐述，以期可以得到更多解决发展问题的有效措施。
2 我国现阶段跨境电商面临的障碍
2.1 信用体制机制还不完善
现阶段，我国经济飞速增长及*话语权逐步增强趋势推动了我国跨境电子商务经营范围的不断扩大，经营程度的不断加深，与此同时，我国的对外贸易水平也显著提高。但是，仍存在跨境电子商务信用体制不完善情况及随其产生的不利于保障消费者合法权益的种种问题。部分跨境电子商务卖方所提供的产品质量不能得到有效保障，不仅对塑造跨境电子商务商品提供方良好的口碑产生阻碍作用，同时，这些问题也是导致跨境电子商务交易额下滑的主要因素。我国仍处于发展中国家，在对外贸易及跨境电子商务发展方面的资金支持仍十分有限，*需要跨境电子商务企业有效利用资金，拓宽引资渠道，塑造良好口碑，形成良好的外商投资环境。
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陆空运输服务好。深圳葵涌到欧洲电商COD快递小包欧洲跟欧洲一样，位置虽小，但是电商发展力惊人，且平均消费能力也不错，所以众多卖家都选择在欧洲开展跨境电商，那么作为跨境卖家，不可忽略的：就是自己的物流合作商，时效过慢，问题件处理不及时，回款一拖再拖这都是命的点，找个靠谱的好物流商是必要的。深圳葵涌到欧洲电商COD快递小包我司深耕东南亚市场多年，提供空运海运+派送，提供双清服务，与当地派送公司建立密切的合作，服务质量高，时效稳定。
如今跨境电商交易开展得如火如荼，跨境物流在物流业务中所占的比例越来越高。与传统国内物流业务相比，跨境物流涉及支付、结算和通关等各个环节之间可能存在信息不对称等问题，导致其服务质量显著影响顾客满意度。基于此，分析跨境物流服务目前存在的问题，综述有关跨境物流服务质量与顾客满意度之间关系的研究现状，并对现有研究提出相关建议以及后续的研究方向。
按照博鳌亚洲论坛报道，中国的B2C跨境电子商务销售金额在2018年跨越了200亿美元，比2017年增加了50%。进口贸易额增长了近40%，达到了120亿元。近几年来，国内居民购买力不断上升。同时，日渐成熟的电子交易方式和完善的物流服务，可以帮助消费者完成跨境交易。在此契机下，我国跨境电子商务迅猛发展，交易额不断增长。如今传统的交易方式已经发生改变，电子交易可以跨越时间和空间完成消费行为。无论什么时间什么地点，消费者都可以进行商品的选择和交易。在技术逐渐发达的背景下，跨境电子商务不断发展壮大。电子商务与传统的面对面交易方式有所不同，交易双方只需要在交易平台进行交易，剩下的商品传输过程将交由物流配送，物流是双方完成交易的重要环节。近几年，电子商务已经成为人们日常的消费方式，而物流公司也承担着巨大的业务量。与此同时，跨境电子商务的不断发展，日渐成熟，进而促使跨境物流的业务量随之不断攀升。商品物流已经成为物品传输过程中的关键环节，商家通过物流将商品完整无损地传递到消费者手中，使消费者可以在较短时间内**到所购买的商品。跨境物流与国内的传统业务有着明显不同之处，涉及多个国家之间物流公司的交接、海关检查以及支付方式的换算等，常常需要消费者提供具体的个人，确保物流可以顺利运转。因此，跨境物流业务相较国内物流业务来说具有较大难度，流程比较复杂，从而造成跨境物流的较典型问题就是配送时间过长，一般业务配送时间在1周至1个月之间，配送时间要远*其他传统业务。消费者有时收到商品时，已经不需要该商品，*出了商品的时效性，有的消费者甚至已将其购买的商品遗忘，在收到商品后才想起购买过此商品。因为相较于传统业务，跨境商品物流涉及的交易环节较多，且是在多个国家进行商品的流转。由于各个国家之间的物流体系并不相同，在进行商品的对接过程中可能出现问题，造成商品滞留等问题，使商品的中转过程时间比较长。除此之外，跨境物流涉及到的较重要一个环节就是清关，由于该环节由国家海关负责，每日清关的商品物件数不胜数。商品到达海关进行清算往往需要耗费大量的时间，商品在海关停留的时间相对较长。消费者在查看物流信息时，常常显示在清关中，而具体的清关时间却无法保，只能给出一个粗略的时间范围，供消费者参考。因此，众多的问题导致了跨境物流商品配送时间过长，消费者抱怨较多。跨境电商平台成功的关键除了自身对商品的选择之外，较重要的是物品的传输问题。因为涉及各个国家之间的物品流动、海关的检查等环节，整个物流传输过程比较复杂，时间也较长。跨境物流以前采用的主要是邮政业务，因为消费者购买的跨境商品大多体积较小，适合邮政物流。但也因此致使物流整体规模相对较小，物流成本较高。除此之外，邮政业务时间较长，顾客满意度不高。国际快递业务近年来比较受欢迎，由具有实力的国际物流公司进行商品的运输和配送。相较于邮政业务，国际快递效率提高，安全性也加强了。其次业务为海外仓。海外仓在一定程度上节约了物流成本，而且在国内配送，缩短了时间周期。同时整合了各种技术，让买家和卖家可以实时监控物流动态，但同时也存在一定的弊端。对跨境电商物流的研究表明，服务质量是阻碍了其成长的重要因素。对物流服务质量和顾客满意度之间的关系进行研究，可以帮助相关企业了解其中的利害关系，从而提高其顾客满意度。但对跨境物流服务质量的研究是十分复杂的，需要根据跨境物流特点，划分服务质量维度，针对性地探究每个环节的服务质量，从而找出真正影响服务质量的原因。
