张燎原找了个70平米的房子,招了四个员工:一个做厨子的发小、一个化妆品推销员、一个搞营销的网友、还有一个文员。团队阵容看起来没什么气势,但他们对这次创业特别有信心。
张燎原相信,未来会是一个泛娱乐的时代,必须取一个能拉近与消费者距离的名字,但“小松鼠”已经被注册了。在与儿子聊天过程中“三只松鼠”这个名字浮现在章燎原脑海。“三”在中国的又寓意“无限”,于是决定了品牌名称。
“三只松鼠”这个名字朗朗上口,90%的人见一次就能记住,不知道为张燎原省下多少广告宣传费。
起好了名字,张燎原开始着手建立公司价值观。亲自立家规,清楚的界定员工的行为标准与奖惩制度。
张燎原连客服服务的细节也不曾忘掉,要求客服把自己当成小松鼠, 采用“主人,”的问候语。
20XX年2月,三只松鼠成立。同年6月,在天猫平台正式上线。经张燎原一手调教过的“松鼠”客服在屏幕这边卖萌叫着“主人”。
三只松鼠上线四个月,就赶上了双十一。原本积攒的良好服务反馈,成为三只松鼠雷打不动的好口碑,双十一首日销售额就达766万元,占据全网坚果行业宝座。
这么多订单,是张燎原他们做梦都没想到的甜蜜,但也成了他们的负担。
物流爆仓,整个公司八十号人,轮番上阵整整发了九天九夜的货,所有人都在想要是每天都有这样的销售额该如何是好。
20XX
双十二,日销售额20XX万
1月,月销售突破亿
全年销售24亿
双十二,全网销售50亿
9月19日,累计销售突破100亿