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跨境电商物流模式的**与发展趋势随着经济的发展，我国需要更多的材料或技术满足自身的发展需求，在国内相关物资较少的情况下，需要从国外获取，加快了我国跨境电商的发展。跨境电商的发展带动了物流业的发展，加剧了行业竞争。跨境电商与其物流的发展模式也受到了考验，科技进步产生了各种高科技产品，跨境物流模式应随之**。

分析跨国电商物流在当今*经济环境中的机遇、挑战及发展趋势。

1跨境电商的机遇与挑战跨境电商的产生源于我国对外贸易逐渐增多和经济全球化的发展。其主要内容是通过电商平台，对*间的贸易产品进行跨国运送、结算等一系列商业化活动。

1.1跨境电商面临的机遇跨境电商属于新型贸易方式，国内创业优势较大。国家对跨境电商的要求较低，对外贸易的成本较低，且前景广阔。企业通过跨境电商，可以将产品推广到*市场，扩大市场占有率。为*好地发展对外贸易，我国**了许多跨境电商扶持政策，特别是对一些初创企业，国家给予其经济补贴和技术支持。2019年期间，国家专门就跨境电商展开了探讨。提出，将改革完善跨境电商等新业态扶持政策，推动服务贸易业的发展。还表明，要优化进口结构，积极扩大出口；增设上海自贸试验区新片区，支持国家经济开发区、高新区、自贸试验区相关改革试点，打造新高地等为跨境电商业的发展提供强有力的政策支持和保障。当今社会，信息高度发达，随着互联网、人工智能以及大数据技术的不断发展，信息越来越透明，*间的交流越来越频繁。这对跨境电商而言是一个很好的机遇，通过人工智能和大数据技术可以了解国内外消费者的需求，有针对性地调整产品结构，抢占市场先机，促进企业发展。

1.2跨境电商面临的挑战我国综合国力不断提高，遭到一些国家，特别是美国针对我国的贸易壁垒、反倾销等，致使我国某些产品在对外出口中难以通关。数据显示，2019年上半年，我国的反倾销事件高达 43 起。2019 年 5月，美国以我国瓷砖行业存在倾销行为和政府补贴行为为由，经由五名贸易委员的投票裁定，判定我国存在倾销行为，并在一段时期内限制我国陶瓷对外出口。近年来，以反倾销为由限制我国对外出口的案例特别多，如美国宣称中国生产的床垫对其国内产业造成了严重损害，对我国征收反倾销税高达1731%。我国对外出口形势不乐观。物流业的发展落后于跨境电商的发展速度，海外仓储可以促进国际物流的发展，但其他跨境物流机制不完善，导致其物流发展相对落后。如在跨境物品运送到目的国时，该国家当地的合作机制不完善，与之缺乏协调合作，导致快递丢失，或没有合理地分配运送公司，致使包裹运送时间加长，费时费力。跨境电商还需要具备外语能力良好和综合能力较强的人才，而当前综合能力强的外语人才相对缺乏。随着国家对跨境电商的扶持，许多企业看到了新的商机，加剧了行业竞争。不仅国内电商企业间存在竞争，国内与国外电商企业间也存在竞争，且这种竞争会越来越激烈。跨境电商必须明确自身优势，才能在众多竞争对手中胜出。竞争是难免的，商机与危机并存，抓住机遇，迎接挑战，才能*好地发挥自身优势，将劣势转为优势。

跨境电商物流的概念及物流模式产品在交易过程中会涉及产品运输，从卖家所在地运输到买家所在地，即物流。跨境电商物流也是一样，由于跨境电商涉及两个不同的国家，在两个国家进行商INVESTMENTAND COOPERATION·投资与合作 |71品交易时，货品需要从一个国家跨境运到另一个国家，这种运送服务为跨境电商物流。

我国跨境电商物流常见的物流模式如下： 

（1） 跨境邮政物流。业务范围广，是对外贸易的一种常用物流模式。优点是相对便宜，缺点是速度较慢，通关时没有退税优惠。

（2）跨境专线运输。跨境专线运输大多是经过*航空运输货品，运到当地后再由当地的企业分配运输，这种运输方式较常见。优点是速度、快件不易丢失，缺点是成本相对较高、收快递的试点少。

（3）国际快递。如美国的敦豪航空货运公司、联邦，还有总部设立在阿姆斯特丹的天地速递和美国的联合包裹服务公司。优点是态度好、速度快，缺点是没有价格优势。（4）中国的传统物流企业和新兴物流企业。随着人们对快*业务的需求加大，国内许多快递企业应运而生，如我国的申通、顺丰、邮政等大型物流企业。新兴物流企业如京东、苏宁等物流企业。优点是速度相对较快，缺点是体系相对不健全、国外覆盖范围小。

（5）海外仓。海外仓是跨境行业发展到一定阶段的必然产物，跨境 B2C的正常发展有部分原因归功于海外仓的建立。优点是体系较为健全，可以很好地管控买家的调换货流程，成本较低，有利于各大跨境电商的发展；缺点是对跨境电商的管控能力要求较高。

解决我国中小跨境电商 B2C 出口面临问题的措施

1校企联合培养人才，注重激励留住员工为了弥补跨境电商行业的人才缺口，企业应该积极加强与国内高校合作，培养跨境电商应用型人才。为了补缺高校毕业生在实训方面的不足，企业可以与高校签订合同，定向培养跨境电商应用型人才。高校学生在校内学习期间就可以接触到切实有用的实训课程，并且可以在暑期到定向企业实习。高校学生一边接受校内老师的理论学习，一边在定向企业进行实战训练和实习。这样理论与实践相结合的定向培养方案，会为跨境电商行业输送一批又一批的应用型人才。中小跨境电商B2C出口企业要想留住良好从业人员，一方面需要建立*加合理的分工机制避免出现员工因身兼数职，工作压力过大而跳槽的现象。另一方面，企业需要建立或完善绩效激励机制。通过对员工工作的绩效考察，对工作能力优异者进行物质奖励和精神激励。在进行物质奖励的公司还需要保证员工有公正合理的晋升通道，让对公司有贡献者获2实施差异化战略，提升企业竞争力我国中小跨境电商 B2C出口企业实力较弱，要想长久发展并塑造自己的*特色，必须通过市场调研，了解目标群体的需求，进行准确的市场定位，实施差异化战略来满足消费者的需求并培养顾客的忠诚度。为此，中小型企业需要增强**力，为企业提供拳头产品支撑。考虑到中小型企业缺乏资金的现状，企业应当采取渐进式**模式，在保障产品质量的前提下，增加产品的个性特征和附加值。差异化不仅需要体现在产品方面，还应当体现在售后服务方面，通过提供高质量、个性化的售后服务来夯实顾客忠诚度。中小跨境电商B2C 出口企业借助于差异化战略避免陷入激烈的价格战从而形成*具特色的竞争力。

3 降低物流成本，完善逆向物流体系我国中小跨境电商 B2C出口企业应当根据自身出口产品特性、目的选择高性价比的物流模式。在选定物流模式后，可以将企业的物流运输外包给第三方*跨境物流企业，*的问题由*的企业解决，避免企业徒增物流成本。出口企业还可以在不影响产品质量的前提下，减少产品本身以及外包装的重量，以此来达到降低物流成本的目的。建立海外仓，完善逆向物流体系，*好地满足海外消费者高质量的购物体验需求。海外仓的建立，可以帮助企业缓解因频繁退换货带来的成本压力，从而提高消费者的满意度。通过海外仓进行逆向物流，海外消费者只需将需要退换的货物寄回到当地仓库，企业直接从当地仓库发货。鉴于目前我国中小跨境电商B2C出口企业规模小，难以负担海外仓运营的成本，可以参考共享经济模式建立共享海外仓。由一些规模大的跨境电商B2C出口企业，例如环球易购和有棵树等，在主要的出口目的国建立海外仓，建议将海外仓出租给行业内的中小企业。既减轻了规模大的跨境电商B2C 出口企业维护和运营海外仓的负担，又满足了我国中小跨境电商 B2C 出口企业的仓储需求。

4加强客户关系管理，建立企业客户档案客户关系管理对于跨境电商行业的重要作用不言而喻，良好的客户关系管理有利于提高顾客忠诚度，降低销售运营成本。中小跨境电商B2C出口企业要转变“以产品为中心”的营销观念，迅速建立起属于企业自身的客户档案。企业在建立并完善客户档案后，可以以此为依据对消费群体进行详细的市场分析，准确地了解目标客户的消费诉求，提供多样化的选择，*好地满足消费者需求。

5 增强知识产权意识，借助*机构帮助我国中小跨境电商 B2C出口企业知识产权纠纷时常发生，这主要与企业自身知识产权意识淡薄有关，会在选品环节因忽视知识产权侵权问题导致知识产权纠纷。出口企业不具备*地团队来鉴别产品是否存在侵权行为，需要借助第三方*机构的帮助，为企业提供*指导，避免部分侵权纠纷的产生。第三方跨境电商平台在解决知识产权纠纷中同样发挥着至关重要的作用。为了避免我国中小跨境电商B2C出口企业在知识产权纠纷解决中处于不利地位，应当做大做强属于国内自己的跨境电商平台，在解决纠纷过程中加强话语权。

面对带来的内外部环境的变化，构建经济双循环的新发展格局是我国重要的战略布局，对国民经济产生全面且基础的影响。作为国家大力发展的一种新型贸易发展方式，跨境电商可以寻找消费新路径，挖掘消费者的潜在需求。如何出色的完成时代赋予的，这对我国中小跨境电商B2C 出口企业提出了新的挑战。分析我国中小跨境电商 B2C出口企业面临的问题以及该如何解决问题已经迫在眉睫。当下，企业要注重与高校联合培养*型人才，解决人才短缺问题；实施差异化战略，提高**力；共享海外仓的建立，降低物流成本；建立客户档案，加强客户关系管理；寻求*机构帮助，增强知识产权意识。