随着经济全球化的不断发展以及互联网技术的不断升级,跨境电商企业不断涌现、壮大.我国*部门积极尊重市场经济发展规律,在一些沿海城市设立了跨境电商试点城市,青岛于2014年也成为试点城市之一.伴随跨境电商业务发展的还有跨境物流配送业务,相比较国内物流配送,跨境物流业务涉及的环节更多,并且影响因素也较多,跨境物流服务严重不适应跨境电商企业的发展,已经成为制约跨境电商企业发展的原因.本文以青岛跨境电商物流配送为主要研究对象,对其发展困境进行概述,并对跨境电商企业物流模式提出一些措施,*好的促进跨境电商业务的发展.
跨境物流是跨境电商的重要组成部分,跨境商务依赖跨境物流完成货物配送,而跨境物流的发展也依靠跨境商务的发展、壮大,两者是相互依赖共同发展的.目前,跨境商务在互联网技术的大力支持下得到迅猛的发展,跨境物流由于各种因素的制约,严重落后于跨境商务的发展,二者之间已经无法互相适应,跨境物流已经严重制约了跨境电子商务的发展.从物流跨境模式而言,随着跨境电子商务的多元化发展,物流跨境模式也应该积极进行**,不再仅仅局限于*邮政小包、国际快递等几种形式,加强跨境物流模式的研究,对跨境物流企业发展以及跨境电商企业发展都具有重要作用.
1 跨境电商及跨境电商物流
跨境电子商务具体来说,就是不同的国家或地区,借助互联网等工具实现跨空间、地域的一种交易方式.近几年,我国的跨境电子商务交易额逐年上涨,年增长率达到了40%,跨境电子商务在我国的出口贸易中的比重也不断加大,跨境电子商务以势不可档的气势**发展着.在电子商务和跨境电商**发展过程中,我国诞生了一批全球的电商企业平台和行业电商平台,如阿里巴巴、我的钢铁网、慧聪网、中国制造网等.
跨境电商物流是跨境电子商务的伴生产业,随着跨境电子商务的发展也为跨境电商物流提供了*大的平台,促使跨境物流在短时期内发展壮大.跨境电商物流具体来说,就是不同国家、地区的人们通过商务平台,在网上完成交易并结算清楚后,交易主体通过跨境物流将商品送到买主手中完成交易.电子商务主要依靠的是互联网平台进行交易,但真正实现交易主要依靠的是跨境电商物流,跨境电商物流对跨境电商企业具有重要影响,它是交易是否完成的关键环节,是跨境电商发展的重要条件.
2 跨境电商物流的发展趋势
随着跨境电商贸易的不断发展,自2014年起,我国跨境电商物流出现了较为明显的变化,主要变现为以下几方面：
一是,邮政物流体系不在处于跨境物流行业的主导地位,不在存有较为明显的竞争优势.在跨境电商贸易开张之初,商家主要通过邮政物流配送一些数码产品或服装等,较为实惠且便捷.跨境电商业务的不断发展,使一些有实力的电商企业开始建立海外仓,并与国际物流企业合作,解决了产品的配送问题,这也打破了邮政小包在我国跨境物流中的主体地位.二是,跨境电商产品种类不断增多,增加了很多大件商品,国内配送的方式显然已不再适应于当今跨境产品的需求,海外仓的建立解决了这一大难题,并且配送货物的成本也得到了很大程度的降低.例如,亚马逊等大型*电商都建立了海外仓,不仅配送速度快,花费少,还有助于提高消费者的满意度.三是,一些国家新开展跨境电商贸易,很多物流基础设施建设还不健全,物流配送成本较高,建立海外仓也无法有效控制成本,并且海关等检查工作还不完善,致使一些国家跨境物流工作很难开展,对跨境电商贸易的发展也产生了遏制作用.四是,跨境电商贸易的蓬勃发展带动了跨境物流行业,越来越多的企业、资本投入到跨境物流行业中,物流行业的竞争*加的激烈,使一些中小型跨境物流企业生存空间越来越小.但由于整个市场容量在不断扩张,中小型跨境物流服务商依然有机会,因为整个行业洗牌难以在短期内完成.
3 青岛跨境电商的物流困境
3.1 跨境物流成本较高
跨境物流原本在跨境电子商务的成本中就占有较大的比重,中国的跨境物流线比其他国家,花费*高,所占的成本比重*大,青岛地区也不例外.由于涉及跨境贸易和跨境物流,物流的产业链和环节*长,包括国内物流、国内海关、国际运输、国外海关、国外物流等多个环节,尤其是海关和商检,操作难度和风险*高,无形中增加了中国跨境电商的物流成本.
3.2 运输及配送周期长
跨境电商物流配送时间长已经成为制约青岛跨境电商业务甚至是全国发展的主要因素.配送时间的长短对客户的满意度具有重要影响,直接关系本次交易以及后续交易.但由于跨境电子商务自身的特点所决定,跨境电商物流配送距离远,并且设计到很多环节,配送链较为复杂,这些都严重的制约了我国跨境物流配送的时间.如果遇到销售旺季,物流配送时间将延长.很多跨境电商企业受此影响,跨境交易不太理想.
3.3 退换货物流难以实现
电子商务都是通过网络平台进行交易的,这也就导致退货问题频发.但跨境电商物流由于配送周期长、货品质量问题、货品的丢失、海关和商检的风险、配送地址的错误等一系列问题,都导致了退换货物流的产生.尤其在欧美发达国家,当地“无理由退货’的消费习惯和文化,使得青岛乃至全国跨境电商的退换货率呈现持续增长趋势.青岛的跨境电商物流中还没有一条完善的退货通道,被退商品很难回到发货企业中,退货严重增加了成本,甚至*出了产品本身的*,青岛许多电商企业难以承受退货风险,这也是导致退货难的主要原因.
4 青岛跨境电商物流商业模式的**发展措施
4.1 跨境物流与跨境电子商务协同发展
由上文分析可知,跨境电子商务与跨境电商物流是相辅相成的,两者相互促进,共同发展.跨境电商物流要符合跨境电商的要求,为跨境电商提供其所需要的物流服务；跨境电商物流要从产业链条的源头上进行优化措施.通过两者的合作,加强其在包装、仓储、运输路线的科学规划,在满足跨境电子商务交易的较大程度的降低跨境物流成本,减少货损,使物流企业获得较大收益.这也是青岛跨境电商企业发展的重要举措.
4.2 加快“海外仓+保税仓”融合模式
随着跨境电商企业的迅速发展,许多电商平台纷纷建立了海外仓,近几年我国的海外仓建设呈喷发式发展.广大电商平台在建设海外仓的也没有放松在沿海地区建立保税仓.保税仓和海外仓是实现跨境物流配送的重要环节,对减少跨境物流成本具有重要作用.青岛正是处于沿海地区,在新时期,要做好海外仓和保税仓的融合,*有*大的优势.这样既有利于实现海外仓和保税仓的功能互补,还有利于增加跨境商品种类,缩短跨境物流配送周期,**实现退货功能.
4.3 物流外包模式升级
随着跨境电子商务与跨境物流的多元化发展,青岛许多跨境电商都将物流业务外包出去,出现第三方物流模式.随着跨境电子商务的发展,第三方物流模式已不再适应发展要求,逐渐出现第四方物流模式.第四方物流模式,其发展改进方式与以前大不相同,它不再单纯的对运输路线、库存、配送进行改进,其更多的在于对顾客进行差异化、集约化的跨境供应链解决方案,提升整条物流链的*.
4.4 加快物流企业自动化、信息化建设,提高服务水平
跨境电子商务依靠的主要是互联网信息平台,跨境电商物流也要依靠信息平台实现与交易双方的交流,并在信息平台的监控下,完成配送任务.跨境电子商务信息的准确性、及时性对跨境电商配送具有重要影响,它可以有效提升配送效率,减少“爆仓”等现象的发生.目前青岛跨境电商物流的信息化、自动化水平较低,在青岛很多跨境电商物流企业还主要依靠人工分拣、打包、录入,其自动化水平较低,严重制约了物流效率的提高.青岛跨境电商物流企业应加快信息化、自动化的建设步伐,不断运用新技术、新手段提高物流工作效率,为跨境电商企业提供*加快捷、的物流服务.
随着现代经济的发展和电子商务市场的不断扩大,第三方物流企业逐渐兴起并发展壮大.目前为止第三方物流企业由于受到经营理念和发展规模的影响,企业内部控制体系建设中仍存在很大的问题,其中**表现为内部控制环境的不健全.本文结合现代第三方物流企业内部控制环境中存在的问题,对于企业内部控制环境的建设作了简要的分析.
一、第三方物流企业内部控制环境
随着市场经济的发展和电子商务的兴起,电商企业的发展速度逐渐追赶一些实体企业,开始在国民经济的增长中占据一席之地.电子商务的迅速发展带动一些相关产业的飞速兴起于发展.物流企业作为电子商务发展过程中的重要配套行业,在当前经济环境下保持着飞速的发展态势,据统计我国物流相关企业已经*过一万家,截止到2016年,全社会物流总额增值213万亿元,年均复合增长率高达17%.当前,随着行业发展态势的不断递增,物流企业在经济全球化和信息化的环境下迎来了广阔的发展空间和增值前景.第三方物流,指的是通过为收货方和发货方提供*化的物流服务的*物流企业,通过按照客户的特定需求对运输品进行包装、装卸、运输和储存方面的组织和管理工作.随着社会商品在地区之间流通需求的增加,第三方物流企业在发展上迎来了**的广阔市场空间.作为伴随着现代经济和电子商务而兴起的新兴产业,第三方物流企业在管理和组织上还存在一定程度的不足,**表现为第三方物流企业内部控制环节上的薄弱.加强第三方物流企业内部控制环境的建设,对于完善企业内部控制有着重要的作用,也为了企业在激烈的市场竞争环境中取*加长远的发展奠写作度和管理上的基础.
二、第三方物流企业内部控制环境中的问题
目前,第三方物流企业中内部控制环境还存在一些不容忽视的问题,其中,较为**的问题主要表现在企业文化控制力、企业信息化办公能力和企业管理制度三个方面.
(一)企业文化控制力不足
企业文化的形成对于企业员工树立共同的工作方向和目标,提高员工工作和责任感有着重要的作用.企业的文化对于员工的工作行为有着重要的影响作用.由于第三方物流属于伴随着现代经济和电子商务新兴的产业,从近几年开始才开始在现代企业管理理念的引导下着手打造各自的企业形象和企业文化.由于缺少企业文化的控制作用,各部门的员工在企业中缺乏必要的归属感和责任感,企业在经营管理和实现企业利润目标的管理中的控制力就会相对减弱.而第三方物流业务一般来讲劳动强度较大、工作较枯燥的特点,企业要加强管理就要针对员工和业务建立严密的考核制度和监督机制,从而实现全面的内控.企业良好的文化环境,是第三方物流企业想要建立内部控制环境的基础.
(二)企业信息化办公滞后
第三方物流企业是新经济模式下的新兴行业,伴随着电子商务规模的扩大而发展.第三方物流企业的发展依托于中国新经济商业发展的需求.信息技术和电子科技发展的平台的发展促进了第三方物流的发展.新的经济形势给第三方物流带来的挑战也在不断扩大,第三方物流企业要以互联网化和全面服务转型为载体,逐步实现物业供应链的整体化,从而降低物流环节成本,不断提高经济效益.目前第三方物流企业发展中,由于企业还处在发展的初期,企业内部信息化的程度还比较差,网络和电子科技的利用率也相对较低.随着经济的**发展,第三方物流企业业务层面在逐步扩大,整体业务供应链也在不断延伸,对于企业的业务管理的要求也在不断提高.如果企业信息化程度过低且无法实现全网覆盖,就会使得企业在实现全面内控上显得心有余而力不足,从而给企业的经营管理和效益带来十分不利的影响.
(三)企业制度相对落后
随着第三方物流企业的迅速发展,企业的管理者也逐渐意识到想要真正把物流企业做大做好,单纯吧注意力集中在规范化经营的程度上是远远不够的.由于第三方物流企业发展成都的制约,大多数企业缺乏内部控制管理制度,甚至有的企业根部对于内部控制是什么、有什么作用没有一个清楚的概念.这种情况在以家族经营模式和个体经营的中小型第三方物流企业中尤为常见.相对于这些企业来讲,大型第三方物流企业大部分设立了内部控制部门和内控制度,由于公司本身的制度结构和经营管理模式并不完善,企业的内部控制的监督和管理作用并没有得到正确的发挥,从而*大地影响了第三方物流企业实际的经营管理并严重增加了企业的经营风险.
三、第三方物流企业内部控制环境建设
(一)塑造企业内控文化
企业想要形成完善的内部控制体系,就要以建立良好的企业文化环境为基础.企业的文化环境是企业经营和管理文化的体现,对于企业员工有着良好的软约束力.在成熟的企业文化之下,员工在企业中会有*强的归属感和自我约束能力.第三方物流企业在现代物流企业发展理念的现代经济发展的整体趋势之下,将企业的使命融入到企业的经营活动中去,营造良好的文化氛围,以精神和物质激励的双重手段,加强对于企业的管理监督和考核控制,逐步形成以业务服务为导向的企业管理模式,是树立全面内部控制理念、健全内部控制管理体系的步.
完善的企业文化结构有助于企业管理者和企业各部门员工充分去认识到团队合作精神和经营中的风险因素,从而提高企业内部控制的文化效力和企业全体自觉维护内部控制的效度,使得内部控制管理思想可以深入企业精神文化的**,从而有效地发挥其在管理方面应有的作用.
(二)加速信息化管理进程
第三方物流企业的发展对于企业信息系统的有着*大的依赖性.物流企业的信息系统承担着企业内部经营管理意见和建议的沟通、企业业务管理的调控、企业各部门间信息反馈的重要这能.对于内部控制制度的建立和完善来讲,企业的管理层能够通过有效、**的信息管理系统充分了解到市场和发展趋势和发展动态,也能加强对企业内部的发展战略的决策和管理.建立健全企业的内部控制制度,实现第三方企业在预算、审计和管理上的全面内控,就要建立一个能够涵盖企业全面内部信息和和外界信息沟通良好的信息系统.通过有效信息化的管理,能够让企业员工能够在较短的时间能了解并熟悉业务流程、并遵照公司的管理制度规范自身的工作状态.信息化的管理是实现企业内部控制管理的保障,也是弥补企业在经营管理中薄弱环节并消除企业在发展中的限制因素的重要手段.完善的信息化管理模式可以解决由于沟通和信息传递滞后而引起的第三方物流企业管理上的障碍,从而帮助企业突破发展上的瓶颈.
(三)完善企业管理制度
完善的内部控制管理制度是企业管理的重要组成部分,也是实现第三方物流企业现代化内部控制管理的保障.落后的管理制度将会制约企业的发展.企业要健全内部控制制度就要建立有效的考核和评价机制,配合一定的奖惩和激励办法,用以控制企业员工在工作中的行为和态度,将企业的各项业务流程和经营纳入企业全部的控制和管理制度之下,才能够将企业对内良好的管理转化为对外的**竞争优势.
根据第三方物流企业的发展程度和规模,企业想要实现企业管理上的全面内控,就要从制度管理的细节入手,通过严谨和规范的制度规范企业的业务流程、资产和流动资金管理、企业全面预算、预算编制和执行管理、内部审计管理等各项管理了规范和管理流程,让企业的内部控制思想从口头上和理念上落实到企业的管理实际当中去.企业的内部控制是一个动态的过程,根据企业不期的发展,企业的管理要因时、因地制宜,从而确保内部控制的顺利实施.
四、结束语
第三方物流企业随着新经济形式和电子商务的发展而兴起壮大.目前第三方物流企业中内部控制制度缺失的问题不容小觑.只有不断建立健全企业的内部控制管理体制,才能让企业在经济形势不断发展的浪潮中找到自身的发展定位,并加强企业在市场中的**竞争力,以确保企业在未来的市场经济环境中能够**长足的进步和发展
